송정동노인복지관, ‘똑똑스마트워크’로 업무혁신을 실현하다 

서울시사회복지사협회가 주관하고 서울사회복지공동모금회가 지원하는

‘서울시 복지기관 및 단체 업무효율증진을 위한 디지털역량강화사업 – 똑똑스마트워크’

1차년도 지원기관으로 송정동노인복지관이 선정되었습니다! 

지원사업 종료 후 복지관은 구글 워크스페이스(Google Workspace) 를 중심으로

행정업무의 효율화를 꾀하며, 진정한 ‘디지털 전환’을 실현하고 있습니다.

 AI와 함께한 새로운 도전, “바이브코딩 실습 현장”

얼마 전, 서울시사회복지사협회에서는

1~2차년도 선정 기관을 대상으로

‘2025 열매똑똑 네트워킹 캠퍼스’ 에서 1박 2일간의 워크숍을 진행했습니다.

이 자리에는

소셜임팩트 김종원 대표,

휴먼임팩트협동조합 신용우 부장,

넥스트임팩트 황흥기 대표

등의 강사진이 함께해,

AI 기반의 업무 자동화와 협업 툴 실습, 바이브코딩을 통한 실무 적용 교육을 이끌었습니다.

이 교육을 통해 저는 **‘AI 개발자가 아니라도 실무자가 직접 도구를 만들 수 있다’**는 사실을 배웠습니다.

그리고 복지현장에 꼭 필요한 웹앱을 직접 만들어보기로 했습니다. 

복지관 업무에 딱 맞는 ‘프로그램 신청서 웹앱’ 탄생!

그동안 어르신들이 복지관 프로그램을 신청할 때마다

수많은 종이 신청서가 쏟아졌습니다.

이 서류들은 다시 스캔되어 전자결재로 올라가고,

신청자 명단은 또다시 엑셀로 만들어 관리해야 했죠.

이제는 다릅니다. 

‘프로그램 신청서 웹앱’ 은

어르신이 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 바로 열리는 웹 화면에서

개인정보 입력 및 동의 후 간편하게 제출할 수 있습니다.

제출된 내용은 자동으로

구글 드라이브와 구글 스프레드시트에 저장되고,

신청서·참가서약서·개인정보동의서가 자동으로 생성됩니다.

 더 이상 종이 신청서를 분실할 일도, 스캔 작업도 없습니다.

 사회복지사는 업무자동화를 통해 어르신과의 ‘대화와 상담’에 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.

“이제 신청도 스마트하게!” 어르신들의 반응은?

오늘은 실제로 어르신들과 함께

스마트폰으로 직접 신청서를 작성해보는 시간을 가졌습니다.

처음엔 조금 낯설어하셨지만,

“세상 참 좋아졌네~”, “이젠 복지관 신청이 너무 편하네”

라는 반응이 이어졌습니다.

복지와 AI의 만남, 그리고 나의 작은 실천

사실 저는 ‘코딩’이라는 단어조차 낯설었던 사회복지사입니다.

하지만 바이브코딩 을 배우며

AI를 도구로 활용해, 복지현장에 꼭 맞는 디지털 시스템을

직접 만들어볼 수 있다는 가능성을 깨달았습니다.

지금은 프로그램 신청서뿐 아니라

프로그램 활동일지,

월별 주요 일정 취합 시스템 등

다양한 웹앱을 만들어 실무에 적용 중입니다.

앞으로도 종이를 줄이고, 데이터를 체계적으로 관리하며,

사회복지 현장에서의 디지털 전환을 한 단계씩 실현해 나갈 예정입니다.

디지털 기술이 사람을 대신하는 것이 아니라,

사람에게 더 집중하고 더 많은 시간을 돌려주는 것,

그것이 바로 송정동노인복지관이 추구하는

‘진짜 스마트워크’ 입니다.